Unser Customer Relations Team – Ihre Ansprechpartner: Kompetent, herzlich, auf Augenhöhe

„hedy ist für mich wie ein Baby. Ich war von Anfang an dabei und es macht mich stolz, wie toll sich alles entwickelt.

Ich komme ganz ursprünglich aus der Krankenpflege und da hatten wir immer zu wenig Zeit, um mit den Patienten zu sprechen. Die Betreuung am Telefon ist viel intensiver und akribischer, da man den Menschen ja nicht sieht. Die Patienten sind sehr dankbar, wenn wir mit ihnen telefonieren und ihnen Zuspruch geben. Auch stehen wir im direkten Kontakt mit den Praxen und informieren sie, wenn sich der Zustand eines Patienten verschlechtert hat, damit sie mit ihm Kontakt aufnehmen. Hier wirklich helfen zu können ist ein schönes Gefühl.“

Nancy wohnt mit ihrem Mann – einem Arzt – im Münchner Stadtteil Nymphenburg. In ihrer Freizeit unternehmen sie zusammen sehr gern etwas mit Freunden. Dabei gehen sie am liebsten auf kulinarische Entdeckertouren. Als Kind einer Gastro-Familie hat Nancy ein großes Faible für gute Gastronomie und wird im Freundeskreis für ihre Expertise sehr geschätzt.

„Ich habe bereits für mecor gearbeitet und hier wurde mir zum ersten Mal die Wichtigkeit der telemedizinischen Betreuung chronisch Kranker bewusst. Ich bin von Anfang an bei hedy dabei gewesen und war sehr gespannt, wie „Telemonitoring auf Rezept“ ankommen würde. Und es kommt super an! Ich bin begeistert, wie gut der Beziehungsaufbau zu den Patienten klappt und welch Vertrauen sie uns entgegen bringen. Es ist klasse, wie gut sich die älteren Menschen auf den Umgang mit der Technik einlassen. Für mich ist Telemedizin auf jeden Fall die Zukunft.“

Verena lebt mit ihrem Partner bereits seit 2013 in München. Die gelernte Gesundheits- und Krankenpflegerin wechselte 2018 aus dem pflegerisch klinischen Bereich zur HCSG in die Telemedizin. Die gebürtige Hessin ist eine große Tierliebhaberin. Den Alltagsstress vergisst sie am liebsten in der Natur oder beim Sport.

„Ich brenne für die Kardiologie, dieses Themengebiet finde ich einfach faszinierend. Darum habe ich auch die Ausbildungen zur Heart Failure Nurse und die Fachweiterbildung Intensiv und Anästhesie absolviert. Dass Telemonitoring das Leben für Menschen mit Herzinsuffizienz rettet, belegen ja die vielen Studien. Ich erfahre zudem täglich die Dankbarkeit der Patienten, die telemonitorisch betreut werden. Das zeigt mir, wie wertvoll meine Arbeit ist und dass ich so die Betreuung herzinsuffizienter Patienten echt verbessere.“

Renate lebt mit ihrem Mann und zwei Söhnen in München. Die ganze Familie ist sehr gerne in der Natur und in den Bergen unterwegs. Renate braucht immer etwas zu tun. Sie backt leidenschaftlich gerne Motivtorten und hat 5 Jahre lang ehrenamtlich eine Eltern-Kind-Initiative geleitet. Urlaubszeit ist Reisezeit für Renate und sogar, wenn sie mal nur einen Tag frei hat, bricht sie gleich auf ins Gebirge.

„Zu meinem Job gehört auch die Schnittstellenkoordination. Vom Vertragsmanagement, über Organisation der Kick-off-Veranstaltungen bis hin zur Vorbereitung der TMZ-Accounts mit unserer IT. Die bereichsübergreifende Team-Arbeit macht mir sehr viel Spaß. Gepaart mit dem Wissen, dass wir mit hedy Menschen wirklich helfen können, ist das eine wundervolle Aufgabe.“

Heike wohnt mit ihrer Familie im Südwesten von München. Sie ist Mutter zweier schulpflichtiger Kinder, die sie daheim auf Trab halten. Sport ist für Heike der ideale Ausgleich und auch hier wird es nicht einseitig und sie wechselt zwischen Fitnessstudio, Tanzen und Schwimmen. In ruhigen Momenten vertieft sie sich gerne in ein gutes Buch.